Polityka zwrotów

✅ Polityka zwrotów | 20K Vape Store

Dziękujemy za zakupy z 20K Vape Store.
Cenimy twoją satysfakcję i dążymy do zapewnienia wysokiej jakości produktów vape i doskonałej obsługi.
Przed złożeniem zamówienia zapoznaj się z poniższą Polityką zwrotów.

🔄 Kwalifikowalność zwrotów i refundacji

Ze względu na charakter produktów vape, nie przyjmujemy zwrotów produktów, które zostały otwarte, użyte lub uszkodzone przez klienta.

Użytkownik może zażądać zwrotu pieniędzy lub wymiany tylko jeśli:
Otrzymałeś niewłaściwy przedmiot
Produkty dotarły uszkodzone lub wadliwe
Ilość produktu jest nieprawidłowa

Aby się zakwalifikować, musisz:

  • Powiadom nas w ciągu 48 godzin od dostawy

  • Zapewnić zdjęcia + film z rozpakowywania jako dowód

Bez odpowiednich dowodów roszczenia mogą zostać odrzucone.

🎥 Wymagany dowód

Aby przetworzyć wymianę lub zwrot pieniędzy, należy podać:

  1. Wyraźne zdjęcia produktów

  2. Film z rozpakowywania pokazujący problem

  3. Zdjęcie opakowania produktu

  4. Numer zamówienia

Pomaga nam to weryfikować problemy i szybko je rozwiązywać.

🛠️ Uszkodzone/wadliwe produkty

Jeśli produkty vape zostaną dostarczone uszkodzone lub nieprawidłowo działające:

  • Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin

  • Przedstaw dowód (zdjęcia + film z rozpakowywania)

  • Zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy

🔁 Wymiany

Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy

  • Dostarczane są wadliwe

  • Przybywają uszkodzone

Jeśli produkt jest niedostępny, możemy wydać kredyt sklepowy lub zwrot pieniędzy.

❌ Sytuacje bezzwrotne

Zwroty NIE będą dokonywane w następujących przypadkach:
Używane lub otwarte produkty
Zagubione lub skradzione paczki po dostawie
Nieprawidłowy adres wysyłki podany przez klienta
Klient zmienił zdanie po wysyłce
Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem

Anulowanie zamówienia

Zamówienia można anulować tylko przed wysyłką.
Po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia anulowanie nie jest gwarantowane.

💳 Metoda zwrotu i czas przetwarzania

Zatwierdzone zwroty będą dokonywane przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Czas przetwarzania:

  • Weryfikacja wniosku o zwrot środków: 3-5 dni roboczych

  • Przetwarzanie bankowe: 5-15 dni roboczych

Czas może się różnić w zależności od instytucji finansowej.

📦 Przesyłki niedoręczalne / zwrócone

Jeśli zamówienie zostanie zwrócone z powodu nieprawidłowego adresu lub nieudanych prób dostawy:

  • Opłaty za ponowną wysyłkę ponosi klient

  • Opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi

Cła i opłaty celne

Lokalne podatki importowe lub opłaty celne są bezzwrotny.
W przypadku zwrotu paczki przez organy celne koszty wysyłki nie są zwracane.

Kontakt

Jeśli potrzebujesz pomocy przy zwrocie lub wymianie, skontaktuj się z nami:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: +86 133 6063 1532