Erstattungspolitik

✅ Erstattungsrichtlinie | 20K Vape Store

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei 20K Vape Store.
Wir legen Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten Ihnen hochwertige Vape-Produkte und einen ausgezeichneten Service bieten.
Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien unten, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

🔄 Rückgabe und Erstattungsfähigkeit

Aufgrund der Beschaffenheit von Vape-Produkten, Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln, die vom Kunden geöffnet, benutzt oder beschädigt wurden..

Sie können eine Erstattung oder einen Ersatz beantragen nur wenn:
✔ Sie haben einen falschen Artikel erhalten
✔ Produkte sind beschädigt oder defekt angekommen
✔ Die Produktmenge ist falsch

Um sich zu qualifizieren, müssen Sie:

Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung
Bereitstellung von Fotos + Unboxing-Video als Beweis

Ohne entsprechende Nachweise können Ansprüche abgelehnt werden.

🎥 Nachweis erforderlich

Um einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu bearbeiten, müssen Sie Folgendes angeben:

Klare Fotos der Produkte
Unboxing-Video zeigt das Problem
Foto der Produktverpackung
Bestellnummer

Dies hilft uns, Probleme zu überprüfen und schnell zu lösen.

🛠️ Beschädigte/defekte Produkte

Wenn Ihre Vape-Produkte beschädigt ankommen oder nicht richtig funktionieren:

Kontaktieren Sie uns innerhalb 48 Stunden
Beweise vorlegen (Bilder + Unboxing-Video)
Wir organisieren einen Ersatz oder eine Rückerstattung

🔁 Tauschbörsen

Wir ersetzen nur Artikel, wenn:

Sie kommen defekt an
Sie kommen beschädigt an

Wenn das Produkt nicht verfügbar ist, können wir eine Gutschrift oder eine Rückerstattung ausstellen.

❌ Nicht erstattungsfähige Sachverhalte

In den folgenden Fällen werden KEINE Erstattungen gewährt:
✘ Gebrauchte oder geöffnete Produkte
✘ Verloren gegangene oder gestohlene Pakete nach der Zustellung
✘ Falsche Lieferadresse vom Kunden angegeben
✘ Kunde änderte seine Meinung nach dem Versand
✘ Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch

🚫 Stornierung der Bestellung

Bestellungen können nur storniert werden vor dem Versand.
Sobald die Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

💳 Erstattungsmethode und Bearbeitungszeit

Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.

⏱ Bearbeitungszeit:

Überprüfung des Erstattungsantrags: 3-5 Arbeitstage
Bankbearbeitung: 5-15 Arbeitstage

Die Dauer kann je nach Finanzinstitut variieren.

📦 Unzustellbare / zurückgesandte Pakete

Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen Adresse oder fehlgeschlagener Zustellversuche zurückgeschickt wird:

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig

🌍 Zölle und Abgaben

Lokale Einfuhrsteuern oder Zollgebühren sind nicht erstattungsfähig.
Wenn der Zoll Ihr Paket zurückschickt, werden die Versandgebühren nicht erstattet.

📩 Kontakt

Wenn Sie Hilfe bei einer Rückerstattung oder einem Ersatz benötigen, kontaktieren Sie uns:

📧 E-Mail: [email protected]
📱 WhatsApp: +86 133 6063 1532