Politica de rambursare

✅ Politica de rambursare | 20K Vape Store

Vă mulțumim pentru cumpărături cu Magazin 20K Vape.
Apreciem satisfacția dvs. și ne propunem să oferim produse de vape de înaltă calitate și servicii excelente.
Vă rugăm să consultați Politica noastră de rambursare de mai jos înainte de a plasa o comandă.

🔄 Returnări și eligibilitate pentru rambursare

Datorită naturii produselor de vape, nu acceptăm retururi după ce articolele au fost deschise, utilizate sau deteriorate de către client.

Puteți solicita o rambursare sau o înlocuire numai dacă:
✔ Ați primit articolul greșit
✔ Produsele au sosit deteriorate sau defecte
✔ Cantitatea produsului este incorectă

Pentru a fi eligibil, trebuie să:

  • Anunțați-ne în 48 de ore de la livrare

  • Furnizați fotografii + video unboxing ca dovadă

Fără dovezi corespunzătoare, cererile pot fi respinse.

🎥 Dovada necesară

Pentru a procesa o înlocuire sau o rambursare, trebuie să furnizați:

  1. Fotografii clare ale produselor

  2. Unboxing video care arată problema

  3. Fotografia ambalajului produsului

  4. Numărul de comandă

Acest lucru ne ajută să verificăm problemele și să le rezolvăm rapid.

🛠️ Produse deteriorate/defectuoase

Dacă produsele dvs. de vape sosesc deteriorate sau cu defecțiuni:

  • Contactați-ne în 48 de ore

  • Furnizați dovezi (imagini + video de prezentare)

  • Vom organiza o înlocuire sau o rambursare

🔁 Schimburi

Noi înlocuim articolele numai dacă:

  • Ele sosesc defecte

  • Acestea ajung deteriorate

Dacă produsul nu este disponibil, putem emite un credit de magazin sau o rambursare.

❌ Situații nerambursabile

Restituirile NU vor fi emise în următoarele cazuri:
✘ Produse folosite sau deschise
✘ Pachete pierdute sau furate după livrare
✘ Adresă de expediere incorectă furnizată de client
✘ Clientul s-a răzgândit după expediere
✘ Daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare

🚫 Anularea comenzii

Comenzile pot fi anulate numai înainte de expediere.
Odată ce comanda a fost procesată sau expediată, anularea nu este garantată.

💳 Metoda de rambursare și timpul de procesare

Restituirile aprobate vor fi efectuate prin metoda de plată inițială.

⏱ Timp de procesare:

  • Revizuirea cererii de rambursare: 3-5 zile lucrătoare

  • Procesare bancară: 5-15 zile lucrătoare

Timpul poate varia în funcție de instituția dvs. financiară.

📦 Pachete nedivulgabile / returnate

Dacă o comandă este returnată din cauza unei adrese incorecte sau a unor încercări de livrare eșuate:

  • Taxele de reexpediere sunt responsabilitatea clientului

  • Taxele de expediere nu sunt rambursabile

🌍 Vamă și taxe vamale

Taxele locale de import sau taxele vamale sunt nerambursabil.
Dacă vama returnează coletul, taxele de expediere nu sunt rambursate.

📩 Contactați-ne

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru o rambursare sau înlocuire, contactați-ne:

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: +86 133 6063 1532