Zásady vracení peněz

✅ Zásady vracení peněz | 20K Vape Store

Děkujeme, že nakupujete u 20K Vape Store.
Vážíme si vaší spokojenosti a snažíme se poskytovat vysoce kvalitní vape produkty a vynikající služby.
Před zadáním objednávky si prosím přečtěte naše zásady pro vrácení peněz uvedené níže.

🔄 Vrácení zboží a nárok na vrácení peněz

Vzhledem k povaze vape produktů, nepřijímáme vrácení zboží, které bylo otevřeno, použito nebo poškozeno zákazníkem..

Můžete požádat o vrácení peněz nebo výměnu pouze pokud:
✔ Obdrželi jste špatnou položku
✔ Výrobky dorazily poškozené nebo vadné
✔ Množství výrobku je nesprávné

Abyste se mohli kvalifikovat, musíte:

  • Upozorněte nás do 48 hodin od doručení

  • Zajistit fotografie + rozbalovací video jako důkaz

Bez řádných důkazů mohou být nároky zamítnuty.

🎥 Požadovaný důkaz

Pro vyřízení výměny nebo vrácení peněz musíte poskytnout:

  1. Přehledné fotografie produktů

  2. Video z vybalování, které ukazuje problém

  3. Fotografie obalu výrobku

  4. Objednací číslo

To nám pomáhá ověřovat problémy a rychle je řešit.

🛠️ Poškozené / vadné výrobky

Pokud vám přijdou poškozené nebo nefunkční vape produkty:

  • Kontaktujte nás v rámci 48 hodin

  • Poskytněte důkaz (obrázky + video z rozbalování)

  • Zajistíme výměnu nebo vrácení peněz

🔁 Výměny

Položky vyměňujeme pouze v případě, že:

  • Přicházejí vadné

  • Přicházejí poškozené

Pokud je výrobek nedostupný, můžeme vystavit dobropis nebo vrátit peníze.

❌ Situace, které nelze vrátit

Náhrady se NEVYDÁVAJÍ v následujících případech:
✘ Použité nebo otevřené výrobky
✘ Ztráta nebo odcizení balíčků po doručení
✘ Nesprávná dodací adresa zadaná zákazníkem
✘ Zákazník si to po odeslání rozmyslel
✘ Poškození způsobené nesprávným používáním

🚫 Zrušení objednávky

Objednávky lze zrušit pouze před odesláním.
Po zpracování nebo odeslání objednávky není její zrušení zaručeno.

💳 Způsob vrácení peněz a doba zpracování

Schválené náhrady budou vystaveny na původní způsob platby.

⏱ Doba zpracování:

  • Přezkoumání žádosti o vrácení peněz: 3-5 pracovních dnů

  • Bankovní zpracování: 5-15 pracovních dnů

Doba se může lišit v závislosti na vaší finanční instituci.

📦 Nedoručitelné / vrácené zásilky

Pokud je objednávka vrácena z důvodu nesprávné adresy nebo neúspěšného pokusu o doručení:

  • Poplatky za opětovné zaslání nese zákazník.

  • Přepravní poplatky jsou nevratné

🌍 Cla a poplatky

Místní dovozní daně nebo celní poplatky jsou nevratné.
V případě vrácení zásilky celním úřadem se poštovné nevrací.

📩 Kontaktujte nás

Pokud potřebujete pomoc s vrácením peněz nebo výměnou, kontaktujte nás:

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: +86 133 6063 1532