Grąžinimo politika

✅ Grąžinimo politika | 20K Vape Store

Dėkojame, kad apsipirkinėjate su 20K Vape parduotuvė.
Vertiname jūsų pasitenkinimą ir siekiame teikti aukštos kokybės vape produktus bei puikų aptarnavimą.
Prieš pateikdami užsakymą perskaitykite toliau pateiktą Grąžinimo politiką.

🔄 Grąžinimai ir grąžinimo teisė

Dėl vape produktų pobūdžio, nepriimame grąžinimų, kai klientas atidarė, naudojo ar sugadino prekes..

Galite prašyti grąžinti pinigus arba pakeisti tik jei:
✔ Gavote netinkamą prekę
✔ Produktai buvo pristatyti sugadinti arba su defektais
✔ Produkto kiekis yra neteisingas

Kad galėtumėte pretenduoti, turite:

  • Praneškite mums per 48 valandos nuo pristatymo

  • Pateikite nuotraukos + išpakavimo vaizdo įrašas kaip įrodymas

Be tinkamų įrodymų prašymai gali būti atmesti.

🎥 Reikalingas įrodymas

Norėdami pakeisti arba grąžinti pinigus, turite pateikti:

  1. Aiškios produktų nuotraukos

  2. Išpakavimo vaizdo įrašas, rodantis problemą

  3. Produkto pakuotės nuotrauka

  4. Užsakymo numeris

Tai padeda mums patikrinti problemas ir greitai jas išspręsti.

🛠️ Sugadinti / nekokybiški produktai

Jei jūsų vape produktai atkeliauja sugadinti arba netinkamai veikia:

  • Susisiekite su mumis per 48 valandos

  • Pateikite įrodymus (nuotraukas + išpakavimo vaizdo įrašą)

  • Pasirūpinsime pakeitimu arba pinigų grąžinimu

🔁 Mainai

Prekes keičiame tik tada, jei:

  • Jie atvyksta su defektais

  • Jie atkeliauja pažeisti

Jei gaminio nėra, galime suteikti parduotuvės kreditą arba grąžinti pinigus.

❌ Negrąžinami atvejai

Pinigai NEGRĄŽINAMI šiais atvejais:
✘ Naudoti arba atidaryti produktai
✘ Dingusios arba pavogtos siuntos po pristatymo
✘ Neteisingas kliento nurodytas pristatymo adresas
✘ Klientas pakeitė nuomonę po pristatymo
✘ Žala dėl netinkamo naudojimo

🚫 Užsakymo atšaukimas

Užsakymus galima atšaukti tik prieš išsiunčiant.
Kai užsakymas jau apdorotas arba išsiųstas, atšaukimas negarantuojamas.

💳 Grąžinimo būdas ir apdorojimo laikas

Patvirtintos kompensacijos bus pervedamos į pradinį mokėjimo būdą.

⏱ Apdorojimo laikas:

  • Grąžinimo prašymo peržiūra: 3-5 darbo dienos

  • Bankinis apdorojimas: 5-15 darbo dienų

Laikas gali skirtis priklausomai nuo jūsų finansų įstaigos.

📦 Nepristatomos / grąžintos pakuotės

Jei užsakymas grąžinamas dėl neteisingo adreso arba nepavykusių bandymų pristatyti:

  • Už pakartotinio siuntimo mokesčius atsako klientas.

  • Pristatymo mokesčiai negrąžinami

🌍 Muitai ir mokesčiai

Vietiniai importo mokesčiai arba muito mokesčiai yra negrąžinamas.
Jei muitinė grąžina siuntą, siuntimo mokesčiai negrąžinami.

📩 Susisiekite su mumis

Jei reikia pagalbos dėl pinigų grąžinimo ar pakeitimo, susisiekite su mumis:

📧 El. paštas: [email protected]
📱 WhatsApp: +86 133 6063 1532