Politica di rimborso

✅ Politica di rimborso | 20K Vape Store

Grazie per aver acquistato con 20K Vape Store.
Teniamo alla vostra soddisfazione e puntiamo a fornire prodotti per il vaping di alta qualità e un servizio eccellente.
Prima di effettuare un ordine, consultare la nostra politica di rimborso.

🔄 Restituzione e rimborso

A causa della natura dei prodotti da svapo, non accettiamo restituzioni dopo che gli articoli sono stati aperti, usati o danneggiati dal cliente..

È possibile richiedere un rimborso o una sostituzione solo se:
Avete ricevuto un articolo sbagliato
I prodotti sono arrivati danneggiati o difettosi
La quantità del prodotto non è corretta

Per qualificarsi, è necessario:

  • Comunicateci entro 48 ore dalla consegna

  • Fornire foto + video unboxing come prova

Senza prove adeguate, le richieste di risarcimento possono essere negate.

🎥 Prova richiesta

Per elaborare una sostituzione o un rimborso, è necessario fornire:

  1. Foto chiare dei prodotti

  2. Video dell'unboxing che mostra il problema

  3. Foto dell'imballaggio del prodotto

  4. Numero d'ordine

Questo ci aiuta a verificare i problemi e a risolverli rapidamente.

🛠️ Prodotti danneggiati/difettosi

Se i prodotti da svapo arrivano danneggiati o malfunzionanti:

  • Contattateci entro 48 ore

  • Fornire una prova (immagini + video unboxing)

  • Organizzeremo una sostituzione o un rimborso

🔁 Scambi

Sostituiamo gli articoli solo se:

  • Arrivano difettosi

  • Arrivano danneggiati

Se il prodotto non è disponibile, possiamo emettere un credito di negozio o un rimborso.

❌ Situazioni non rimborsabili

I rimborsi NON saranno effettuati nei seguenti casi:
✘ Prodotti usati o aperti
✘ Pacchi smarriti o rubati dopo la consegna
✘ Indirizzo di spedizione errato fornito dal cliente
✘ Il cliente ha cambiato idea dopo la spedizione
✘ Danni causati da un uso improprio

🚫 Cancellazione dell'ordine

Gli ordini possono essere annullati solo prima della spedizione.
Una volta che l'ordine è stato elaborato o spedito, la cancellazione non è garantita.

💳 Metodo di rimborso e tempi di elaborazione

I rimborsi approvati saranno emessi sul metodo di pagamento originale.

⏱ Tempo di elaborazione:

  • Esame della richiesta di rimborso: 3-5 giorni lavorativi

  • Elaborazione bancaria: 5-15 giorni lavorativi

I tempi possono variare a seconda dell'istituto finanziario.

📦 Pacchetti non recapitabili / restituiti

Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato o di tentativi di consegna falliti:

  • Le spese di rispedizione sono a carico del cliente.

  • Le spese di spedizione non sono rimborsabili

🌍 Dogana e dazi

Le tasse di importazione o le spese doganali locali sono non rimborsabile.
Se la dogana restituisce il pacco, le spese di spedizione non vengono rimborsate.

📩 Contattaci

Se avete bisogno di aiuto per un rimborso o una sostituzione, contattateci:

📧 Email: [email protected]
📱 WhatsApp: +86 133 6063 1532