Restitutiebeleid

✅ Restitutiebeleid | 20K Vape Store

Bedankt voor het winkelen bij 20K vape winkel.
We waarderen je tevredenheid en streven ernaar om vape-producten van hoge kwaliteit en uitstekende service te leveren.
Lees ons Restitutiebeleid hieronder voordat je een bestelling plaatst.

🔄 Retourzendingen en restitutie

Vanwege de aard van vape-producten, we accepteren geen retourzendingen als de artikelen zijn geopend, gebruikt of beschadigd door de klant.

U kunt een terugbetaling of vervanging aanvragen alleen als:
U hebt het verkeerde artikel ontvangen
✔ Producten beschadigd of defect aangekomen
Producthoeveelheid is onjuist

Om in aanmerking te komen, moet je:

  • Breng ons op de hoogte binnen 48 uur na levering

  • Zorg voor foto's + video uitpakken als bewijs

Zonder het juiste bewijs kunnen claims worden geweigerd.

🎥 Bewijs vereist

Om een vervanging of terugbetaling te verwerken, moet u het volgende verstrekken:

  1. Duidelijke foto's van de producten

  2. Unboxing video die het probleem laat zien

  3. Foto productverpakking

  4. Bestelnummer

Dit helpt ons om problemen te verifiëren en snel op te lossen.

🛠️ Beschadigde producten

Als je vape-producten beschadigd of defect aankomen:

  • Neem contact met ons op binnen 48 uur

  • Zorg voor bewijs (afbeeldingen + unboxing video)

  • We zorgen voor vervanging of restitutie

🔁 Uitwisselingen

We vervangen artikelen alleen als:

  • Ze komen defect aan

  • Ze komen beschadigd aan

Als het product niet beschikbaar is, kunnen we een tegoedbon of terugbetaling geven.

❌ Niet-terugbetaalbare situaties

In de volgende gevallen wordt GEEN restitutie verleend:
Gebruikte of geopende producten
✘ Verloren of gestolen pakketten na levering
✘ Verkeerd verzendadres opgegeven door klant
✘ Klant van gedachten veranderd na verzending
✘ Schade door verkeerd gebruik

🚫 Bestelling annuleren

Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd voor verzending.
Zodra de bestelling is verwerkt of verzonden, is annulering niet meer gegarandeerd.

💳 Terugbetalingsmethode & verwerkingstijd

Goedgekeurde terugbetalingen worden overgemaakt naar de oorspronkelijke betaalmethode.

⏱ Verwerkingstijd:

  • Verzoek om terugbetaling beoordelen: 3-5 werkdagen

  • Bankverwerking: 5-15 werkdagen

De tijd kan variëren, afhankelijk van je financiële instelling.

📦 Onbestelbare/retour gezonden pakketten

Als een bestelling wordt geretourneerd vanwege een onjuist adres of mislukte afleverpogingen:

  • De verzendkosten zijn voor rekening van de klant

  • Verzendkosten worden niet gerestitueerd

Douane en heffingen

Lokale importbelastingen of douanekosten zijn niet-terugbetaalbaar.
Als de douane je pakket terugstuurt, worden de verzendkosten niet terugbetaald.

Contact

Neem contact met ons op als je hulp nodig hebt bij een terugbetaling of vervanging:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: +86 133 6063 1532