Πολιτική επιστροφής χρημάτων

✅ Πολιτική επιστροφής χρημάτων | 20K Vape Store

Σας ευχαριστούμε για τις αγορές σας με 20K Vape Store.
Εκτιμούμε την ικανοποίησή σας και στόχος μας είναι να παρέχουμε προϊόντα ατμού υψηλής ποιότητας και άριστη εξυπηρέτηση.
Παρακαλούμε διαβάστε την παρακάτω Πολιτική Επιστροφής χρημάτων πριν από την τοποθέτηση μιας παραγγελίας.

🔄 Επιλεξιμότητα επιστροφών & επιστροφής χρημάτων

Λόγω της φύσης των προϊόντων ατμίσματος, δεν δεχόμαστε επιστροφές από τη στιγμή που τα προϊόντα έχουν ανοιχτεί, χρησιμοποιηθεί ή υποστεί ζημιά από τον πελάτη..

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση μόνο αν:
✔ Λάβατε λάθος προϊόν
✔ Τα προϊόντα έφτασαν κατεστραμμένα ή ελαττωματικά
✔ Η ποσότητα του προϊόντος είναι λανθασμένη

Για να πληροίτε τις προϋποθέσεις, πρέπει:

  • Ειδοποιήστε μας εντός 48 ώρες από την παράδοση

  • Παροχή φωτογραφίες + βίντεο unboxing ως απόδειξη

Χωρίς τα κατάλληλα αποδεικτικά στοιχεία, οι αιτήσεις μπορεί να απορριφθούν.

🎥 Απαιτούμενη απόδειξη

Για να επεξεργαστείτε μια αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, πρέπει να παρέχετε:

  1. Ευκρινείς φωτογραφίες των προϊόντων

  2. Βίντεο αποσυσκευασίας που δείχνει το πρόβλημα

  3. Φωτογραφία συσκευασίας προϊόντος

  4. Αριθμός παραγγελίας

Αυτό μας βοηθά να επαληθεύσουμε τα προβλήματα και να τα επιλύσουμε γρήγορα.

🛠️ Κατεστραμμένα / ελαττωματικά προϊόντα

Εάν τα προϊόντα ατμίσματος σας φτάσουν κατεστραμμένα ή με δυσλειτουργία:

  • Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ώρες

  • Παρέχετε αποδείξεις (εικόνες + βίντεο αποσυσκευασίας)

  • Θα κανονίσουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων

🔁 Ανταλλαγές

Αντικαθιστούμε αντικείμενα μόνο εάν:

  • Καταφθάνουν ελαττωματικά

  • Φτάνουν κατεστραμμένα

Εάν το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, ενδέχεται να εκδώσουμε πίστωση καταστήματος ή επιστροφή χρημάτων.

❌ Μη επιστρεπτέες καταστάσεις

Επιστροφές χρημάτων ΔΕΝ εκδίδονται στις ακόλουθες περιπτώσεις:
✘ Χρησιμοποιημένα ή ανοιγμένα προϊόντα
✘ Χαμένα ή κλεμμένα πακέτα μετά την παράδοση
✘ Λανθασμένη διεύθυνση αποστολής που δόθηκε από τον πελάτη
✘ Ο πελάτης άλλαξε γνώμη μετά τη ναυτιλία
✘ Ζημία που προκαλείται από κακή χρήση

🚫 Ακύρωση παραγγελίας

Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν μόνο πριν από τη ναυτιλία.
Από τη στιγμή που η παραγγελία έχει επεξεργαστεί ή αποσταλεί, η ακύρωση δεν είναι εγγυημένη.

💳 Μέθοδος επιστροφής χρημάτων & χρόνος επεξεργασίας

Οι εγκεκριμένες επιστροφές θα εκδίδονται με την αρχική μέθοδο πληρωμής.

⏱ Χρόνος επεξεργασίας:

  • Επανεξέταση αιτήματος επιστροφής χρημάτων: 3-5 εργάσιμες ημέρες

  • Τραπεζική επεξεργασία: 5-15 εργάσιμες ημέρες

Ο χρόνος μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα.

📦 Μη παραδοτέα / επιστρεφόμενα πακέτα

Εάν μια παραγγελία επιστραφεί λόγω λανθασμένης διεύθυνσης ή αποτυχημένων προσπαθειών παράδοσης:

  • Τα τέλη επαναποστολής βαρύνουν τον πελάτη.

  • Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται

🌍 Τελωνεία & δασμοί

Οι τοπικοί φόροι εισαγωγής ή τα τελωνειακά τέλη είναι μη επιστρεπτέα.
Εάν το τελωνείο επιστρέψει το πακέτο σας, τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

📩 Επικοινωνήστε μαζί μας

Αν χρειάζεστε βοήθεια για επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση, επικοινωνήστε μαζί μας:

📧 Email: [email protected]
📱 WhatsApp: +86 133 6063 1532