Politik for tilbagebetaling

✅ Tilbagebetalingspolitik | 20K Vape Store

Tak, fordi du handler med 20K Vape Store.
Vi værdsætter din tilfredshed og bestræber os på at levere vape-produkter af høj kvalitet og fremragende service.
Læs venligst vores refusionspolitik nedenfor, før du afgiver en ordre.

🔄 Returnering og tilbagebetaling

På grund af vape-produkternes natur, vi accepterer ikke returnering af varer, der er åbnet, brugt eller beskadiget af kunden..

Du kan anmode om tilbagebetaling eller ombytning kun hvis:
✔ Du har modtaget den forkerte vare
✔ Produkterne ankom beskadigede eller defekte
✔ Produktmængden er forkert

For at kvalificere dig skal du:

  • Giv os besked inden for 48 timer efter levering

  • Sørg for fotos + unboxing-video som bevis

Uden ordentlig dokumentation kan krav blive afvist.

🎥 Bevis påkrævet

For at behandle en ombytning eller tilbagebetaling skal du give:

  1. Tydelige billeder af produkterne

  2. Unboxing-video, der viser problemet

  3. Foto af produktemballage

  4. Bestillingsnummer

Det hjælper os med at verificere problemer og løse dem hurtigt.

🛠️ Beskadigede / defekte produkter

Hvis dine vape-produkter ankommer beskadigede eller ikke fungerer korrekt:

  • Kontakt os inden for 48 timer

  • Fremlæg bevis (billeder + unboxing-video)

  • Vi arrangerer en ombytning eller tilbagebetaling

🔁 Udvekslinger

Vi erstatter kun varer, hvis:

  • De ankommer defekte

  • De ankommer beskadigede

Hvis produktet ikke er tilgængeligt, kan vi udstede en butikskredit eller en refusion.

❌ Situationer, der ikke kan refunderes

Der vil IKKE blive givet refusion i følgende tilfælde:
✘ Brugte eller åbnede produkter
✘ Mistede eller stjålne pakker efter levering
✘ Forkert leveringsadresse angivet af kunden
✘ Kunden ændrede mening efter levering
✘ Skader forårsaget af forkert brug

🚫 Annullering af ordre

Ordrer kan kun annulleres før forsendelse.
Når ordren er blevet behandlet eller afsendt, kan annullering ikke garanteres.

💳 Tilbagebetalingsmetode og behandlingstid

Godkendte tilbagebetalinger vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode.

⏱ Behandlingstid:

  • Gennemgang af anmodning om tilbagebetaling: 3-5 arbejdsdage

  • Bankbehandling: 5-15 arbejdsdage

Tiden kan variere afhængigt af din finansielle institution.

📦 Uleverbare/returnerede pakker

Hvis en ordre returneres på grund af en forkert adresse eller mislykkede leveringsforsøg:

  • Gebyrer for genforsendelse er kundens ansvar.

  • Forsendelsesgebyrer refunderes ikke

🌍 Told og afgifter

Lokale importskatter eller toldgebyrer er ikke-refunderbar.
Hvis tolden returnerer din pakke, refunderes forsendelsesomkostningerne ikke.

📩 Kontakt os

Kontakt os, hvis du har brug for hjælp med tilbagebetaling eller ombytning:

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: +86 133 6063 1532