Děkujeme, že nakupujete na 20K Vape.
Usnadníme vám sledujte svou jednorázovou objednávku vape online v reálném čase.
Po odeslání objednávky můžete sledovat průběh doručení z našeho skladu až k vám domů.

🔍 Jak sledovat objednávku vape

✅ Krok 1 - Zjistěte své sledovací číslo

Po zpracování a odeslání vaší objednávky obdržíte e-mail s potvrzením o odeslání nebo zpráva ve WhatsApp obsahující vaše sledovací číslo.

Neobdrželi jste sledovací číslo?
Obraťte se na náš tým podpory - rádi vám pomůžeme.

✅ Krok 2 - Otevření stránky pro sledování

Navštivte náš portál pro sledování zásilek nebo stránky kurýra pro sledování zásilek a zobrazte si aktualizace:

👉 Zadejte své sledovací číslo zkontrolovat podrobnosti o zásilce

Budete moci vidět:

  • Stav zásilky

  • Aktuální poloha

  • Předpokládaná doba dodání

  • Potvrzení o doručení

✅ Krok 3 - Sledování prostřednictvím webových stránek kurýra

Svůj balíček můžete sledovat přímo na platformě kurýra pro sledování zásilek.
(Příklad: DHL, UPS, DPD, GLS atd.)

Aktualizace sledování se zobrazí, jakmile dopravce zásilku naskenuje.

🚚 Neaktualizuje se sledování?

Je normální, že sledování trvá 24-48 hodin aktualizovat po odeslání.
Pokud se po 3 pracovních dnech neobjeví žádná aktualizace, kontaktujte náš tým podpory a požádejte o pomoc.

📦 Co když se moje zásilka zpozdí?

Ke zpoždění může dojít z důvodu:

  • Celní odbavení

  • Problémy s počasím

  • Vysoký objem přepravy

  • Nesprávná doručovací adresa

Budeme úzce spolupracovat s logistickými partnery, abychom případné zpoždění co nejdříve vyřešili.

❌ Balíček označený jako doručený, ale nepřijatý?

Pokud vaše sledování ukazuje Doručeno na ale balíček nemůžete najít:

  1. Potvrzení u členů domácnosti / recepce

  2. Kontrola okolí místa doručení

  3. Obraťte se na místního dopravce

  4. Kontaktujte nás, pokud stále nejste nalezeni

Jakmile je balíček označen Doručeno na, 20K Vape nemůže nést odpovědnost za krádež nebo ztrátu - ale pokud to bude možné, pomůžeme vám podat reklamaci.

🔄 Špatná adresa?

Pokud jste zadali špatnou doručovací adresu, kontaktujte nás. co nejdříve.
Pokud vaše objednávka nebyla odeslána, můžeme aktualizovat vaše přepravní údaje.
Pokud již byla zásilka odeslána, nemůžeme zaručit její přesměrování - náklady na opětovné odeslání hradí zákazník.

📞 Potřebujete pomoc se sledováním objednávky vape?

Jsme tu pro vás - kdykoli se na nás obraťte:

📱 WhatsApp: +86 133 6063 1532