Obrigado por comprar no 20K Vape.
Tornamos simples para si acompanhe online a sua encomenda de vape descartável em tempo real.
Quando a sua encomenda for enviada, pode acompanhar o progresso da entrega desde o nosso armazém até à sua porta.

🔍 Como seguir a sua encomenda Vape

✅ Passo 1 - Encontrar o seu número de rastreio

Depois de a sua encomenda ser processada e enviada, receberá um e-mail de confirmação de envio ou mensagem WhatsApp com o seu número de seguimento.

Não recebeu um número de rastreio?
Contacte a nossa equipa de apoio - estamos aqui para ajudar.

✅ Passo 2 - Abrir a página de rastreio

Visite o nosso portal de rastreio ou o site de rastreio do transportador para ver as actualizações:

👉 Introduza o seu número de seguimento para verificar os pormenores da expedição

Poderá ver:

  • Estado da expedição

  • Localização atual

  • Prazo de entrega previsto

  • Confirmação de entrega

✅ Passo 3 - Seguimento através do sítio Web do serviço de correio

Pode seguir a sua encomenda diretamente na plataforma de seguimento do transportador.
(Exemplo: DHL, UPS, DPD, GLS, etc.)

As actualizações do rastreio serão apresentadas assim que a transportadora analisar a sua encomenda.

🚚 O rastreio não está a ser atualizado?

É normal que o rastreio seja efectuado 24-48 horas para atualizar após o envio.
Se não aparecer nenhuma atualização após 3 dias úteis, contacte a nossa equipa de apoio para obter assistência.

📦 E se a minha encomenda estiver atrasada?

Os atrasos podem ocorrer devido a:

  • Desembaraço aduaneiro

  • Problemas climáticos

  • Elevado volume de expedição

  • Endereço de entrega incorreto

Trabalharemos em estreita colaboração com os parceiros logísticos para resolver qualquer atraso o mais rapidamente possível.

❌ Pacote marcado como entregue mas não recebido?

Se o seu rastreio mostrar Entregue mas não consegue encontrar o pacote:

  1. Confirmar com os membros do agregado familiar / receção

  2. Verificar a zona de entrega

  3. Contacte a sua transportadora local

  4. Contactar-nos se ainda não tiver sido encontrado

Quando um pacote é marcado EntregueA 20K Vape não pode ser responsabilizada por roubo ou perda - mas ajudaremos a apresentar uma reclamação, se possível.

🔄 Endereço errado?

Se tiver introduzido o endereço de entrega errado, contacte-nos o mais rapidamente possível.
Se a sua encomenda não tiver sido enviada, podemos atualizar os seus dados de envio.
Se já tiver sido enviado, não podemos garantir o reencaminhamento - o custo do reenvio será pago pelo cliente.

📞 Precisa de ajuda para seguir a sua encomenda Vape?

Estamos aqui para si - contacte-nos em qualquer altura:

📱 WhatsApp: +86 133 6063 1532