Політика доставки

✅ Політика доставки | 20K Vape Store

Ласкаво просимо до 20K Vape Store.
Ця Політика доставки пояснює, як ми обробляємо, відправляємо та доставляємо ваші вейп-продукти.
Розміщуючи замовлення у нас, ви погоджуєтеся з умовами, викладеними нижче.

🚚 Час обробки замовлення

Час обробки: 2-3 робочих дні
Замовлення обробляються з понеділка по п'ятницю (крім святкових днів)
Після обробки ви отримаєте підтвердження та номер для відстеження на електронну пошту або в WhatsApp

Великі замовлення можуть потребувати додаткового часу на обробку. Ми повідомимо вас, якщо виникнуть затримки.

🌍 Регіони доставки

Ми доставляємо в більшість країн Європейського Союзу, включаючи, але не обмежуючись ними:
Нідерланди, Німеччина, Франція, Іспанія, Італія, Бельгія, Люксембург, Австрія, Чехія, Словаччина, Угорщина, Словенія, Румунія, Болгарія, Греція, Польща, Швеція, Ірландія, Португалія, Фінляндія, Естонія, Латвія, Литва тощо.

Якщо ви не впевнені, чи здійснюємо ми доставку до вашого населеного пункту, будь ласка, зв'яжіться з нами.

📦 Час доставки

Орієнтовний час доставки:

ЄС: 3-8 робочих днів

Погода, митні процедури або несподівані затримки можуть вплинути на час доставки.

🏷️ Вартість доставки

Вартість доставки залежить від:

Кількість замовлення
Загальна вага
Пункт призначення доставки

Вартість доставки буде відображена при оформленні замовлення.
Для великих або оптових замовлень зв'яжіться з нами для отримання точної ціни.

🚛 Способи доставки

Ми співпрацюємо з перевіреними логістичними провайдерами, щоб забезпечити швидку та безпечну доставку.
Основний перевізник (ЄС): DHL

Якщо ви віддаєте перевагу іншому способу доставки, зв'яжіться з нами перед оформленням замовлення.

🔎 Відстеження замовлень

Після відправки ви отримаєте номер для відстеження.
Відстежуйте посилку:
👉 Сторінка відстеження замовлення

Втрачені / пошкоджені пакунки

Якщо ваша посилка:

Загублено
Пошкоджено.
Доставлено некоректно

Будь ласка, зв'яжіться з нами протягом 48 годин з доказами (фото, відео розпакування тощо).
Ми допоможемо з претензіями та замінами відповідно до політики перевізника.

Відмова від відповідальності за неправильну адресу

Будь ласка, переконайтеся, що ваша інформація про доставку правильна.
Ми не несемо відповідальності за втрачені посилки через:

Неправильна адреса
Відсутні деталі
Недоступність одержувача

Якщо посилка повертається через неправильну інформацію, клієнт несе відповідальність за витрати на повторну відправку.

⚠️ Митниця та податки

Залежно від місця призначення можуть застосовуватися імпортні мита або податки.
Клієнти несуть відповідальність за будь-які додаткові збори, що вимагаються місцевою митницею.

Якщо ваша посилка затримана митницею, зверніться за допомогою до місцевого митного відділення.

📩 Підтримка клієнтів

Якщо у вас виникли запитання щодо вашого вантажу, будь ласка, зв'яжіться з нами:

📧 [email protected]
📱 WhatsApp: +86 133 6063 1532