Política de envio

✅ Política de envio | 20K Vape Store

Bem-vindo ao Loja de Vape 20K.
Esta política de envio explica como processamos, enviamos e entregamos os seus produtos vape.
Ao efetuar uma encomenda, o utilizador aceita as condições abaixo indicadas.

🚚 Tempo de processamento da encomenda

  • Tempo de processamento: 2-3 dias úteis

  • As encomendas são processadas de segunda a sexta-feira (exceto feriados)

  • Após o processamento, receberá uma confirmação e um número de rastreio por correio eletrónico ou WhatsApp

As encomendas de grandes dimensões podem exigir um tempo de processamento adicional. Notificá-lo-emos se ocorrerem atrasos.

🌍 Regiões de expedição

Enviamos para a maioria dos países da União Europeia, incluindo, mas não se limitando a:
Países Baixos, Alemanha, França, Espanha, Itália, Bélgica, Luxemburgo, Áustria, República Checa, Eslováquia, Hungria, Eslovénia, Roménia, Bulgária, Grécia, Polónia, Suécia, Irlanda, Portugal, Finlândia, Estónia, Letónia, Lituânia, etc.

Se não tiver a certeza de que enviamos para a sua localização, contacte-nos.

📦 Prazo de entrega

Prazo de entrega previsto:

  • UE: 3-8 dias úteis

As condições meteorológicas, alfândegas ou atrasos inesperados podem afetar os prazos de entrega.

🏷️ Taxas de envio

Os custos de envio variam consoante:

  • Quantidade da encomenda

  • Peso total

  • Destino da entrega

As taxas de envio serão apresentadas no momento do checkout.
Para encomendas grandes ou por grosso, contacte-nos para obter um orçamento exato.

🚛 Métodos de envio

Estabelecemos parcerias com fornecedores de logística de confiança para garantir uma entrega rápida e segura.
Transportadora primária (UE): DHL

Se preferir outro método de envio, contacte-nos antes de efetuar a sua encomenda.

🔎 Seguimento da encomenda

Após o envio, receberá um número de controlo.
Seguir a sua encomenda:
👉 Página de acompanhamento da encomenda

Pacotes perdidos / danificados

Se a sua encomenda for:

  • Perdido

  • Danificado

  • Entregue incorretamente

Contactar-nos dentro de 48 horas com provas (fotografias, vídeo de desembalagem, etc.).
Prestaremos assistência nas reclamações e substituições de acordo com a política da transportadora.

Declaração de endereço incorreto

Certifique-se de que as suas informações de envio estão corretas.
Não nos responsabilizamos por pacotes perdidos devido a:

  • Endereço incorreto

  • Detalhes em falta

  • Indisponibilidade do destinatário

Se uma encomenda for devolvida devido a informações incorrectas, o cliente é responsável pelos custos de reenvio.

⚠️ Alfândegas e impostos

Dependendo do destino, podem ser aplicados direitos de importação ou impostos.
Os clientes são responsáveis por quaisquer encargos adicionais exigidos pelas alfândegas locais.

Se a sua encomenda for retida pela alfândega, contacte o serviço de alfândega local para obter assistência.

📩 Apoio ao cliente

Se tiver alguma dúvida sobre o seu envio, não hesite em contactar-nos:

📧 [email protected]
📱 WhatsApp: +86 133 6063 1532