Política de envíos

✅ Política de envío | 20K Vape Store

Bienvenido a 20K Vape Store.
Esta Política de envíos explica cómo procesamos, enviamos y entregamos sus productos para vapear.
Al hacernos un pedido, usted acepta las condiciones que figuran a continuación.

🚚 Tiempo de tramitación del pedido

  • Tiempo de tramitación: 2-3 días laborables

  • Los pedidos se tramitan de lunes a viernes (excepto festivos)

  • Una vez procesado, recibirás una confirmación y un número de seguimiento por correo electrónico o WhatsApp

Los pedidos grandes pueden requerir un tiempo de tramitación adicional. Le notificaremos si se producen retrasos.

🌍 Regiones de expedición

Enviamos a la mayoría de los países de la Unión Europea, incluidos, entre otros:
Países Bajos, Alemania, Francia, España, Italia, Bélgica, Luxemburgo, Austria, República Checa, Eslovaquia, Hungría, Eslovenia, Rumanía, Bulgaria, Grecia, Polonia, Suecia, Irlanda, Portugal, Finlandia, Estonia, Letonia, Lituania, etc.

Si no está seguro de si realizamos envíos a su localidad, póngase en contacto con nosotros.

📦 Plazo de entrega

Tiempo estimado de entrega:

  • UE: 3-8 días laborables

El tiempo, las aduanas o retrasos inesperados pueden afectar a los plazos de entrega.

🏷️ Gastos de envío

Los gastos de envío varían en función de:

  • Cantidad del pedido

  • Peso total

  • Destino de la entrega

Los gastos de envío se mostrarán en el momento de pagar.
Para pedidos grandes o al por mayor, póngase en contacto con nosotros para obtener un presupuesto preciso.

🚛 Métodos de envío

Colaboramos con proveedores logísticos de confianza para garantizar una entrega rápida y segura.
Transportista principal (UE): DHL

Si prefiere otro método de envío, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido.

🔎 Seguimiento de pedidos

Una vez enviado, recibirá un número de seguimiento.
Rastree su paquete:
👉 Página de seguimiento de pedidos

❗ Paquetes perdidos / dañados

Si su paquete es:

  • Perdido

  • Dañado

  • Entregado incorrectamente

Póngase en contacto con nosotros en 48 horas con pruebas (fotos, vídeo unboxing, etc.).
Le ayudaremos con las reclamaciones y sustituciones de acuerdo con la política del transportista.

🚫 Descargo de responsabilidad por dirección incorrecta

Asegúrese de que los datos de envío son correctos.
No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos debido a:

  • Dirección incorrecta

  • Faltan detalles

  • Indisponibilidad del destinatario

Si se devuelve un paquete debido a información incorrecta, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

⚠️ Aduanas e impuestos

Dependiendo del destino, pueden aplicarse derechos o impuestos de importación.
Los clientes son responsables de cualquier cargo adicional exigido por las aduanas locales.

Si su paquete es retenido por la aduana, póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener ayuda.

📩 Atención al cliente

Si tiene alguna pregunta sobre su envío, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

📧 [email protected]
📱 WhatsApp: +86 133 6063 1532