Pravilnik o vračilu denarja

✅ Politika vračila denarja | 20K Vape Store

Zahvaljujemo se vam za nakupovanje z 20K Vape Store.
Cenimo vaše zadovoljstvo in si prizadevamo zagotavljati visokokakovostne izdelke za vape ter odlične storitve.
Pred oddajo naročila preberite naš pravilnik o vračilu v nadaljevanju.

🔄 Vračila in upravičenost do vračila

Zaradi narave izdelkov vape, ne sprejemamo vračil, če je stranka predmete odprla, uporabila ali poškodovala..

Zahtevate lahko povračilo ali zamenjavo samo če:
✔ Prejeli ste napačen izdelek
✔ izdelki so prispeli poškodovani ali z napako
✔ Količina izdelka je napačna

Če želite izpolnjevati pogoje, morate:

  • Obvestite nas v 48 ur po dostavi

  • Zagotovite . fotografije + video iz škatle kot dokaz

Brez ustreznih dokazov se lahko zahtevki zavrnejo.

🎥 Zahtevano dokazilo

Za obdelavo zamenjave ali vračila morate predložiti:

  1. Jasne fotografije izdelkov

  2. Videoposnetek razpakiranja, ki prikazuje težavo

  3. Fotografija embalaže izdelka

  4. Številka naročila

Tako lahko preverimo težave in jih hitro odpravimo.

🛠️ Poškodovani / pomanjkljivi izdelki

Če izdelki za vape prispejo poškodovani ali ne delujejo pravilno:

  • Pišite nam v 48 ur

  • Zagotovite dokazilo (slike + videoposnetek razpakiranja)

  • Poskrbeli bomo za zamenjavo ali povračilo.

🔁 Izmenjave

Izdelke zamenjamo le, če:

  • Prihajajo z napako

  • Prihajajo poškodovani

Če izdelek ni na voljo, lahko izdamo dobropis za trgovino ali povrnemo denar.

❌ Situacije, ki jih ni mogoče povrniti

Vračila se NE izdajajo v naslednjih primerih:
✘ Uporabljeni ali odprti izdelki
✘ Izgubljeni ali ukradeni paketi po dostavi
✘ Nepravilen naslov za pošiljanje, ki ga je navedla stranka
✘ Stranka se je po odpremi premislila
✘ Poškodbe zaradi napačne uporabe

🚫 Preklic naročila

Naročila je mogoče preklicati le pred odpremo.
Ko je naročilo obdelano ali poslano, preklic ni zagotovljen.

💳 Način vračila in čas obdelave

Odobrena povračila bodo nakazana na prvotni način plačila.

⏱ Čas obdelave:

  • Pregled zahtevka za vračilo: 3-5 delovnih dni

  • Bančna obdelava: 5-15 delovnih dni

Čas se lahko razlikuje glede na vašo finančno institucijo.

📦 Nedostavljeni / vrnjeni paketi

Če je naročilo vrnjeno zaradi napačnega naslova ali neuspešnih poskusov dostave:

  • Za stroške ponovne odpreme je odgovoren kupec.

  • Stroški pošiljanja se ne povrnejo.

🌍 Carine in dajatve

Lokalni uvozni davki ali carine so nepovratna.
Če carina paket vrne, se stroški pošiljanja ne povrnejo.

📩 Pišite nam

Če potrebujete pomoč pri vračilu ali zamenjavi, se obrnite na nas:

📧 E-pošta: [email protected]
📱 WhatsApp: +86 133 6063 1532