Återbetalningspolicy

✅ Återbetalningspolicy | 20K Vape Store

Tack för att du handlar hos 20K Vape Store.
Vi värdesätter din tillfredsställelse och strävar efter att tillhandahålla högkvalitativa vape-produkter och utmärkt service.
Läs igenom vår återbetalningspolicy nedan innan du gör en beställning.

🔄 Returer och återbetalningsberättigande

På grund av vape-produkternas natur, vi tar inte emot returer när varan har öppnats, använts eller skadats av kunden.

Du kan begära återbetalning eller ersättning endast om:
✔ Du har fått fel vara
✔ Produkterna anlände skadade eller defekta
✔ Produktkvantiteten är felaktig

För att kvalificera dig måste du:

  • Meddela oss inom 48 timmar efter leverans

  • Tillhandahålla foton + unboxing-video som bevis

Utan tillräckliga bevis kan anspråken avslås.

🎥 Bevis krävs

För att behandla en ersättning eller återbetalning måste du tillhandahålla:

  1. Tydliga bilder av produkterna

  2. Unboxing-video som visar problemet

  3. Foto av produktförpackning

  4. Beställningsnummer

Detta hjälper oss att verifiera problem och lösa dem snabbt.

🛠️ Skadade / defekta produkter

Om dina vape-produkter kommer skadade eller inte fungerar som de ska:

  • Kontakta oss inom 48 timmar

  • Lämna bevis (bilder + video från uppackning)

  • Vi kommer att ordna en ersättning eller återbetalning

🔁 Utbyten

Vi ersätter endast föremål om:

  • De anländer defekta

  • De anländer skadade

Om produkten inte finns tillgänglig kan vi utfärda en butikskredit eller en återbetalning.

❌ Icke återbetalningsbara situationer

Återbetalning kommer INTE att ske i följande fall:
✘ Använda eller öppnade produkter
✘ Borttappade eller stulna paket efter leverans
✘ Felaktig leveransadress angiven av kunden
✘ Kunden ändrade sig efter leverans
✘ Skada orsakad av felaktig användning

🚫 Annullering av order

Beställningar kan endast annulleras före leverans.
När beställningen har behandlats eller skickats kan avbokning inte garanteras.

💳 Återbetalningsmetod och handläggningstid

Godkända återbetalningar kommer att utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden.

⏱ Bearbetningstid:

  • Granskning av begäran om återbetalning: 3-5 arbetsdagar

  • Bankhantering: 5-15 arbetsdagar

Tiden kan variera beroende på ditt finansinstitut.

📦 Olevererbara/returnerade paket

Om en order returneras på grund av felaktig adress eller misslyckade leveransförsök:

  • Avgifter för omlastning är kundens ansvar

  • Fraktkostnader återbetalas inte

🌍 Tullar och avgifter

Lokala importskatter eller tullavgifter tillkommer ej återbetalningsbar.
Om tullen returnerar ditt paket återbetalas inte fraktavgifterna.

📩 Kontakta oss

Kontakta oss om du behöver hjälp med återbetalning eller byte:

📧 E-post: [email protected]
📱 WhatsApp: +86 133 6063 1532