Återbetalningspolicy | Retur och ersättning för Vape-beställningar | 20K Vape

Vid 20K Vapeär kundnöjdhet vår högsta prioritet.
Vi vill att du ska kunna handla tryggt och veta att din order är skyddad enligt våra tydliga och rättvisa Återbetalning och returpolicy.
Om du upplever några problem med ditt köp - till exempel att du får en defekt vape, fel smak, eller skadad produkt-Vi är här för att hjälpa till.

✅ 1. Rätt till retur och återbetalning

För att kvalificera dig för återbetalning eller ersättning måste din vara uppfylla följande villkor:

  • Begäran om återbetalning inlämnad inom 7 dagar av leverans

  • Produkten måste vara oanvänd, oöppnad och i originalförpackning

  • En giltig ordernummer eller inköpsbevis krävs

Vi kan inte acceptera returer för varor som har varit öppnade, använda eller skadade av kunden.

✅ 2. Icke återlämningsbara Vape-artiklar

Följande punkter kan inte returneras eller återbetalas:

  • Vapes för engångsbruk som har använts eller aktiverats

  • E-vätskor med brutna förseglingar

  • Slutförsäljning eller utförsäljning Produkter

  • Produkter som skadats på grund av felaktig hantering eller förvaring

Kontrollera alla föremål noggrant vid mottagandet innan du öppnar dem.

✅ 3. Defekt eller felaktig Vape-produkt

Om du får ett defekt, skadad, eller felaktig vape:

  1. Kontakta oss inom 48 timmar av leverans

  2. Tillhandahålla tydliga foton eller videobevis av frågan

  3. När det har verifierats kommer vi att erbjuda:

    • A ersättning, eller

    • A återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod

Vårt mål är att säkerställa att varje kund får den korrekta, fungerande produkt som de har betalat för.

✅ 4. Återbetalningsprocess

När din retur är godkänd kommer vi att tillhandahålla fraktinstruktioner för returen.

  • Alla varor måste skickas tillbaka i originalskick

  • Kunden är ansvarig för returfrakten om inte produkten är defekt eller felaktig

  • Återbetalning sker inom 7-14 arbetsdagar efter inspektion

Återbetalningar kommer att behandlas via din ursprunglig betalningsmetod (Kreditkort, PayPal eller SEPA QR).

✅ 5. Policy för annullering av order

Om din beställning har inte har skickatskan du avbryta det för en full återbetalning.
När varan har skickats är avbeställning inte längre garanterad och du kan behöva följa returprocessen efter leverans.

✅ 6. Borttappade eller saknade paket

Vi är inte ansvarig för:

  • Paket som är markerade som "levererade" av transportören men som inte har mottagits

  • Förlorade beställningar på grund av felaktiga leveransuppgifter

Kontakta din lokala transportör direkt för att få hjälp.
Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa till att lokalisera din försändelse.

✅ 7. Skadad under transport

Om din vape-produkt anländer skadad under transport...snälla:

  • Kontakta oss inom 48 timmar av leverans

  • Skicka foton eller video visar skadan

Vi kommer att tillhandahålla en ersättning eller återbetalning, beroende på produktens tillgänglighet.

✅ 8. Utbyten

Vi ersätter endast artiklar om de är defekt, skadad eller felaktig.
För smak- eller modelländringar, vänligen gör en ny beställning.

✅ 9. Hur du kontaktar oss

Om du behöver hjälp med en återbetalning eller vill rapportera ett produktproblem, kontakta oss:

📱 WhatsApp: +86 133 6063 1532

Vårt team kommer att svara snabbt för att lösa ditt problem och se till att du är nöjd med ditt vape-köp.