Politica de rambursare | Returnare și înlocuire pentru comenzile Vape | 20K Vape

La 20K Vape, satisfacția clientului este prioritatea noastră principală.
Dorim să cumpărați cu încredere, știind că comanda dvs. este protejată de sistemul nostru clar și corect Politica de rambursare și returnare.
Dacă întâmpinați probleme cu achiziția dvs. - cum ar fi primirea unui Vape defect, aromă greșită, sau produs deteriorat-suntem aici să vă ajutăm.

✅ 1. Eligibilitatea returnării și rambursării

Pentru a beneficia de o rambursare sau înlocuire, articolul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • Cerere de rambursare depusă în termen de 7 zile de livrare

  • Produsul trebuie să fie neutilizat, nedeschis și în ambalajul original

  • A valabil numărul comenzii sau dovada achiziției este necesar

Nu putem accepta returnări pentru articolele care au fost deschis, utilizat sau deteriorat de către client.

✅ 2. Articole de vapoare care nu se returnează

Următoarele elemente nu pot fi returnate sau rambursate:

  • Vapori de unică folosință care au fost utilizate sau activate

  • E-Lichide cu sigilii rupte

  • Vânzare finală sau lichidare produse

  • Produse deteriorate din cauza manipulării sau depozitării necorespunzătoare

Vă rugăm să verificați cu atenție toate articolele la primire înainte de deschidere.

✅ 3. Produs Vape defect sau incorect

Dacă primiți un defectă, deteriorate, sau vape incorect:

  1. Contactați-ne în 48 de ore de livrare

  2. Furnizați fotografii clare sau dovezi video a problemei

  3. Odată verificat, vă vom oferi:

    • A înlocuire, sau

    • A restituire la metoda dvs. de plată inițială

Scopul nostru este să ne asigurăm că fiecare client primește produsul corect, funcțional, pentru care a plătit.

✅ 4. Procesul de rambursare

Odată ce returul este aprobat, vă vom furniza instrucțiuni de expediere pentru retur.

  • Toate articolele trebuie expediate înapoi în starea originală

  • Clienții sunt responsabili pentru transportul de returnare, cu excepția cazului în care produsul este defect sau incorect

  • Restituirile sunt emise în termen de 7-14 zile lucrătoare după inspecție

Restituirile vor fi procesate prin intermediul metoda de plată inițială (Card de credit, PayPal sau SEPA QR).

✅ 5. Politica de anulare a comenzilor

Dacă comanda dvs. are nu a fost expediat, îl puteți anula pentru o rambursare integrală.
Odată expediată, anularea nu mai este garantată și este posibil să trebuiască să urmați procesul de returnare după livrare.

✅ 6. Pachete pierdute sau lipsă

Noi suntem nu este responsabil pentru:

  • Pachete marcate ca "Livrat" de către transportator, dar care nu au fost primite

  • Comenzi pierdute din cauza detaliilor de expediere incorecte

Vă rugăm să contactați direct transportatorul local pentru asistență.
Vom face tot posibilul pentru a vă ajuta să localizați expedierea.

✅ 7. Deteriorat în timpul transportului

Dacă produsul dvs. de vape sosește deteriorate în timpul transportului, vă rog:

  • Contactați-ne în 48 de ore de livrare

  • Trimiteți fotografii sau videoclipuri care arată daunele

Vom furniza un înlocuire sau restituire, în funcție de disponibilitatea produsului.

✅ 8. Schimburi

Noi înlocuim articolele numai dacă acestea sunt defecte, deteriorate sau incorecte.
Pentru modificări de aromă sau model, vă rugăm să plasați o nouă comandă.

✅ 9. Cum să ne contactați

Dacă aveți nevoie de ajutor cu o rambursare sau doriți să raportați o problemă legată de un produs, contactați-ne:

📱 WhatsApp: +86 133 6063 1532

Echipa noastră va răspunde rapid pentru a rezolva problema dvs. și pentru a vă asigura că sunteți mulțumit de achiziția dvs. de vape.