Política de reembolso | Devolução e substituição de encomendas Vape | 20K Vape

Em 20K VapeA satisfação do cliente é a nossa principal prioridade.
Queremos que compre com confiança, sabendo que a sua encomenda está protegida ao abrigo da nossa política de transparência e justiça. Política de reembolso e devolução.
Se tiver algum problema com a sua compra - tal como receber uma vape com defeito, sabor errado, ou produto danificado-Estamos aqui para ajudar.

✅ 1. Elegibilidade da devolução e do reembolso

Para ter direito a um reembolso ou substituição, o artigo deve cumprir as seguintes condições:

  • Pedido de reembolso apresentado no prazo de 7 dias de entrega

  • O produto deve ser não utilizado, não aberto e na embalagem original

  • Um válido número de encomenda ou prova de compra é necessário

Não podemos aceitar devoluções de artigos que tenham sido aberto, utilizado ou danificado pelo cliente.

✅ 2. Artigos Vape não retornáveis

Os seguintes elementos não pode ser devolvido ou reembolsado:

  • Vaporizadores descartáveis que tenham sido utilizados ou activados

  • E-líquidos com os selos quebrados

  • Venda final ou liquidação produtos

  • Produtos danificados devido a manuseamento ou armazenamento incorrectos

Por favor, verifique cuidadosamente todos os artigos após a receção antes de os abrir.

✅ 3. Produto Vape defeituoso ou incorreto

Se receber um defeituoso, danificado, ou vape incorreto:

  1. Contactar-nos dentro de 48 horas de entrega

  2. Fornecer fotografias ou vídeos nítidos da questão

  3. Uma vez verificado, ofereceremos:

    • A substituição, ou

    • A reembolso para o seu método de pagamento original

O nosso objetivo é garantir que cada cliente recebe o produto correto e funcional pelo qual pagou.

✅ 4. Processo de reembolso

Assim que a devolução for aprovada, forneceremos instruções de envio para a devolução.

  • Todos os artigos devem ser devolvidos no estado original

  • Os clientes são responsáveis pelo envio da devolução, exceto se o produto estiver defeituoso ou incorreto

  • Os reembolsos são emitidos no prazo de 7-14 dias úteis após inspeção

Os reembolsos serão processados através do seu método de pagamento original (Cartão de crédito, PayPal ou SEPA QR).

✅ 5. Política de cancelamento de encomendas

Se a sua encomenda tiver não foi expedido, pode cancelá-lo por um reembolso total.
Uma vez expedido, o cancelamento deixa de ser garantido e poderá ter de seguir o processo de devolução após a entrega.

✅ 6. Pacotes perdidos ou em falta

Nós somos não responsável para:

  • Embalagens marcadas como "Entregue" pelo transportador mas não recebidas

  • Encomendas perdidas devido a dados de envio incorrectos

Contacte diretamente a sua transportadora local para obter assistência.
Faremos o nosso melhor para ajudar a localizar o seu envio.

✅ 7. Danos durante o transporte

Se o seu produto vape chegar danificado durante o transportepor favor:

  • Contactar-nos dentro de 48 horas de entrega

  • Enviar fotografias ou vídeos mostrando os danos

Forneceremos um substituição ou reembolso, consoante a disponibilidade do produto.

✅ 8. Trocas

Só substituímos os artigos se estes forem defeituoso, danificado ou incorreto.
Para alterações de sabor ou modelo, efetuar uma nova encomenda.

✅ 9. Como contactar-nos

Se precisar de ajuda com um reembolso ou quiser comunicar um problema com um produto, contacte-nos:

📱 WhatsApp: +86 133 6063 1532

A nossa equipa responderá rapidamente para resolver o seu problema e garantir que está satisfeito com a sua compra de vape.