Restitutiebeleid | Retouren & Vervangingen voor Vape Bestellingen | 20K Vape

Op 20K VapeKlanttevredenheid is onze topprioriteit.
We willen dat je met vertrouwen winkelt in de wetenschap dat je bestelling wordt beschermd door onze duidelijke en eerlijke Restitutie & Retourbeleid.
Als je problemen ondervindt met je aankoop, zoals het ontvangen van een defecte vape, verkeerde smaakof beschadigd product-We zijn er om te helpen.

✅ 1. Voorwaarden voor retourneren en terugbetalen

Om in aanmerking te komen voor een restitutie of vervanging, moet je artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • Restitutieverzoek ingediend binnen 7 dagen van levering

  • Het product moet ongebruikt, ongeopend en in originele verpakking

  • Een geldige ordernummer of aankoopbewijs is vereist

We kunnen geen retouren accepteren voor artikelen die geopend, gebruikt of beschadigd door de klant.

✅ 2. Niet-retourneerbare vape-artikelen

De volgende items kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald:

  • Wegwerp vapes die zijn gebruikt of geactiveerd

  • E-vloeistoffen met verbroken zegels

  • Uitverkoop of opruiming producten

  • Producten beschadigd door onjuiste behandeling of opslag

Controleer alle artikelen zorgvuldig bij ontvangst voordat u ze opent.

✅ 3. Defect of onjuist vape-product

Als u een defect, beschadigdeof onjuiste vape:

  1. Neem contact met ons op binnen 48 uur van levering

  2. Zorg voor duidelijke foto's of videobeelden van de kwestie

  3. Na controle bieden we je een offerte aan:

    • A vervangingof

    • A terugbetaling naar je oorspronkelijke betaalmethode

Ons doel is om ervoor te zorgen dat elke klant het juiste, werkende product ontvangt waarvoor hij heeft betaald.

✅ 4. Terugbetalingsprocedure

Zodra je retourzending is goedgekeurd, geven we verzendinstructies voor de retourzending.

  • Alle artikelen moeten in originele staat worden teruggestuurd

  • Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourzending, tenzij het product defect of onjuist is.

  • Restituties worden uitgegeven binnen 7-14 werkdagen na inspectie

Restituties worden verwerkt via je oorspronkelijke betalingsmethode (Creditcard, PayPal of SEPA QR).

✅ 5. Beleid voor annulering van bestellingen

Als uw bestelling niet verzondenkunt u deze annuleren voor een volledige terugbetaling.
Na verzending is annulering niet meer gegarandeerd en moet u mogelijk het retourproces volgen na levering.

✅ 6. Verloren of vermiste pakketten

Wij zijn niet verantwoordelijk voor:

  • Pakketten gemarkeerd als "Afgeleverd" door de vervoerder, maar niet ontvangen

  • Bestellingen verloren door onjuiste verzendgegevens

Neem rechtstreeks contact op met je lokale vervoerder voor assistentie.
We doen ons best om je zending te vinden.

✅ 7. Beschadigd tijdens verzending

Als je vape product aankomt beschadigd tijdens transportalstublieft:

  • Neem contact met ons op binnen 48 uur van levering

  • Stuur foto's of video die de schade toont

We zorgen voor een vervanging of terugbetalingafhankelijk van de beschikbaarheid van het product.

✅ 8. Uitwisselingen

We vervangen artikelen alleen als ze defect, beschadigd of onjuist.
Plaats een nieuwe bestelling voor smaak- of modelwijzigingen.

✅ 9. Contact met ons opnemen

Als je hulp nodig hebt met een terugbetaling of een productprobleem wilt melden, neem dan contact met ons op:

📱 WhatsApp: +86 133 6063 1532

Ons team zal snel reageren om je probleem op te lossen en ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je vape aankoop.