Politica di rimborso | Restituzione e sostituzione degli ordini di Vape | 20K Vape

A 20K VapeLa soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità.
Vogliamo che possiate acquistare in tutta tranquillità, sapendo che il vostro ordine è protetto dalla nostra politica chiara e leale. Politica di rimborso e restituzione.
Se si verificano problemi con l'acquisto, come ad esempio la ricezione di una vape difettoso, sapore sbagliato, o prodotto danneggiato-Siamo qui per aiutarvi.

✅ 1. Idoneità alla restituzione e al rimborso

Per poter ottenere un rimborso o una sostituzione, l'articolo deve soddisfare le seguenti condizioni:

  • Richiesta di rimborso presentata entro 7 giorni di consegna

  • Il prodotto deve essere non utilizzati, non aperti e nella confezione originale

  • Una valida numero d'ordine o prova d'acquisto è necessario

Non possiamo accettare resi per articoli che sono stati aperto, usato o danneggiato dal cliente.

✅ 2. Articoli da svapo non restituibili

I seguenti elementi non possono essere restituiti o rimborsati:

  • Vapori usa e getta che sono stati utilizzati o attivati

  • E-liquidi con sigilli rotti

  • Vendita finale o liquidazione prodotti

  • Prodotti danneggiati a causa di manipolazione o stoccaggio improprio

Si prega di controllare attentamente tutti gli articoli ricevuti prima di aprirli.

✅ 3. Prodotto da svapo difettoso o non corretto

Se si riceve un difettoso, danneggiato, o svapo non corretto:

  1. Contattateci entro 48 ore di consegna

  2. Fornire foto chiare o prove video del problema

  3. Una volta verificato, offriremo:

    • A sostituzione, o

    • A rimborso al metodo di pagamento originale

Il nostro obiettivo è garantire che ogni cliente riceva il prodotto corretto e funzionante per il quale ha pagato.

✅ 4. Processo di rimborso

Una volta approvato il reso, vi forniremo le istruzioni per la spedizione.

  • Tutti gli articoli devono essere rispediti nelle condizioni originali.

  • I clienti sono responsabili della spedizione di ritorno a meno che il prodotto non sia difettoso o non corretto.

  • I rimborsi vengono effettuati entro 7-14 giorni lavorativi dopo l'ispezione

I rimborsi saranno elaborati attraverso il vostro metodo di pagamento originale (Carta di credito, PayPal o SEPA QR).

✅ 5. Politica di cancellazione degli ordini

Se il vostro ordine ha non è stato speditoè possibile annullarlo per un rimborso completo.
Una volta spediti, la cancellazione non è più garantita e potrebbe essere necessario seguire la procedura di restituzione dopo la consegna.

✅ 6. Pacchetti smarriti o mancanti

Siamo non responsabile per:

  • Pacchi contrassegnati come "Consegnati" dal vettore ma non ricevuti

  • Ordini persi a causa di dati di spedizione errati

Per assistenza, contattare direttamente il vettore locale.
Faremo del nostro meglio per aiutarvi a localizzare la vostra spedizione.

✅ 7. Danneggiamento durante la spedizione

Se il prodotto da svapo arriva danneggiati durante il trasporto, per favore:

  • Contattateci entro 48 ore di consegna

  • Inviare foto o video che mostra il danno

Forniamo un sostituzione o rimborsoa seconda della disponibilità del prodotto.

✅ 8. Scambi

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettoso, danneggiato o non corretto.
Per cambiare gusto o modello, effettuare un nuovo ordine.

✅ 9. Come contattarci

Se avete bisogno di aiuto per un rimborso o volete segnalare un problema relativo a un prodotto, contattateci:

📱 WhatsApp: +86 133 6063 1532

Il nostro team risponderà rapidamente per risolvere il problema e assicurarsi che siate soddisfatti del vostro acquisto di vape.