✅ Politique d'expédition | Livraison rapide et sécurisée | 20K Vape

Merci d'avoir fait vos achats chez 20K Vape.
Notre objectif est de fournir une livraison rapide, fiable et sécurisée pour toutes les commandes de vapes jetables, d'e-liquides et d'accessoires de vape.
Veuillez lire notre politique d'expédition de la vape pour comprendre comment nous traitons, expédions et livrons vos produits.

🚚 1. Délai de traitement

  • Les commandes sont traitées dans un délai de 1-2 jours ouvrables après confirmation du paiement.

  • Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Nous nous efforçons toujours d'expédier les commandes le plus rapidement possible.

🌍 2. Régions d'expédition

Nous livrons actuellement dans les régions suivantes :

✅ Pays de l'UE
✅ ROYAUME-UNI
✅ Autres destinations internationales sélectionnées

Si vous n'êtes pas sûr que nous expédions dans votre pays, veuillez contacter le service d'assistance avant de passer votre commande.

📦 3. Estimation du délai de livraison

Région Délai de livraison estimé
L'UE 3-7 jours ouvrables
ROYAUME-UNI 4-10 jours ouvrables
Autres pays 7-15 jours ouvrables

Le délai de livraison peut varier en fonction des formalités douanières ou des retards logistiques.

💳 4. Frais d'expédition

  • Les frais d'expédition sont calculés lors de la commande en fonction de votre région et du poids de votre commande.

  • À partir d'un certain montant d'achat, les commandes peuvent bénéficier livraison gratuite (la promotion varie).

Consultez notre page d'accueil pour connaître les promotions de livraison gratuite en cours.

🚜 5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition avec les informations de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur le site web du transporteur.

✅ 6. Garantie de livraison

Nous assurons un emballage sécurisé pour protéger votre dispositifs de vaporisation jetables ou les e-liquides contre les dommages pendant le transport.
Si votre colis arrive endommagé ou incompletcontactez-nous au plus tard le 48 heures avec des photos/vidéos à l'appui.

Nous prenons les dispositions nécessaires :
✅ Remplacement
ou
✅ Remboursement partiel (au cas par cas)

⚠️ 7. Droits et taxes à l'importation

Les clients internationaux (en dehors de l'UE) peuvent être soumis aux conditions suivantes les taxes douanières locales ou les droits d'importation.
Ces frais sont à la charge du client.

20K Vape n'est pas responsable de :

  • Délais douaniers

  • Restrictions à l'importation

  • Charges fiscales supplémentaires

Veuillez vérifier les réglementations locales relatives à l'achat de vapes en ligne.

❌ 8. Restrictions en matière d'expédition

Nous ne pouvons pas expédier à :

  • Pays ou régions où les produits de vapotage sont restreints ou interdits

  • Adresses dont les coordonnées de livraison sont incomplètes ou incorrectes

Si votre commande ne peut pas être livrée en raison de restrictions locales, nous ne pouvons pas offrir de remboursement.

📦 9. Paquets perdus ou manquants

Une fois que le suivi montre "Livré20K Vape est non responsable pour les colis perdus ou volés.
Si votre commande semble perdue pendant le transport :

  1. Contactez d'abord le transporteur

  2. Contactez alors notre équipe d'assistance - nous vous aiderons à introduire une demande d'indemnisation.

Nous travaillerons avec vous pour trouver la meilleure solution possible.

✅ 10. Avis de non-responsabilité en cas d'adresse erronée

Si vous entrez une adresse erronée lors du paiement :

  • Nous sommes non responsable pour les colis non distribuables

  • Les frais de réexpédition sont à la charge du client.

Veuillez confirmer vos coordonnées de livraison avant de soumettre votre commande.

🔄 11. Modifications de l'expédition

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter. avant l'expédition de la commande.

📞 12. Nous contacter

Si vous avez besoin d'aide pour l'expédition d'une commande de vape, des questions sur la livraison ou des mises à jour de suivi, contactez-nous :

📱 WhatsApp : +86 133 6063 1532

Notre équipe d'assistance vous répondra rapidement.