Politique d'expédition

✅ Politique d'expédition de 20K Vape Store

Bienvenue à 20K Vape Store.
Cette politique d'expédition explique comment nous traitons, expédions et livrons vos produits de vapotage.
En passant une commande, vous acceptez les conditions ci-dessous.

🚚 Délai de traitement des commandes

  • Délai de traitement : 2-3 jours ouvrables

  • Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (sauf jours fériés).

  • Une fois la demande traitée, vous recevrez une confirmation et un numéro de suivi par courrier électronique ou par WhatsApp.

Les commandes importantes peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire. Nous vous informerons en cas de retard.

🌍 Régions d'expédition

Nous expédions vers la plupart des pays de l'Union européenne, y compris mais sans s'y limiter :
Pays-Bas, Allemagne, France, Espagne, Italie, Belgique, Luxembourg, Autriche, République tchèque, Slovaquie, Hongrie, Slovénie, Roumanie, Bulgarie, Grèce, Pologne, Suède, Irlande, Portugal, Finlande, Estonie, Lettonie, Lituanie, etc.

Si vous n'êtes pas sûr que nous livrons dans votre région, veuillez nous contacter.

📦 Délai de livraison

Délai de livraison estimé :

  • UE : 3-8 jours ouvrables

Les conditions météorologiques, les douanes ou des retards imprévus peuvent affecter les délais de livraison.

🏷️ Frais d'expédition

Les frais d'expédition varient en fonction de :

  • Quantité commandée

  • Poids total

  • Destination de la livraison

Les frais d'expédition sont affichés au moment du paiement.
Pour les commandes importantes ou en gros, contactez-nous pour obtenir un devis précis.

🚛 Méthodes d'expédition

Nous travaillons en partenariat avec des fournisseurs de services logistiques de confiance afin de garantir une livraison rapide et sûre.
Transporteur principal (UE) : DHL

Si vous préférez un autre mode d'expédition, contactez-nous avant de passer votre commande.

🔎 Suivi des commandes

Une fois expédié, vous recevrez un numéro de suivi.
Suivez votre colis :
👉 Page de suivi de la commande

❗ Paquets perdus / endommagés

Si votre colis est :

  • Perdu

  • Endommagé

  • Livraison incorrecte

Veuillez nous contacter au plus tard le 48 heures avec des preuves (photos, vidéo de déballage, etc.).
Nous vous aiderons à faire des réclamations et des remplacements conformément à la politique du transporteur.

🚫 Avis de non-responsabilité en cas d'adresse erronée

Veuillez vous assurer que vos informations de livraison sont correctes.
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus en raison de :

  • Adresse erronée

  • Détails manquants

  • Indisponibilité du bénéficiaire

Si un colis est renvoyé en raison d'informations incorrectes, le client est responsable des frais de réexpédition.

⚠️ Douanes et impôts

Selon la destination, des droits d'importation ou des taxes peuvent être appliqués.
Les clients sont responsables de tous les frais supplémentaires exigés par les douanes locales.

Si votre colis est retenu par les douanes, veuillez contacter votre bureau de douane local pour obtenir de l'aide.

📩 Soutien à la clientèle

Si vous avez des questions concernant votre envoi, n'hésitez pas à nous contacter :

📧 [email protected]
📱 WhatsApp : +86 133 6063 1532