Politique de remboursement | Retour et remplacement des commandes de Vape | 20K Vape

Au 20K VapeLa satisfaction du client est notre priorité absolue.
Nous voulons que vous fassiez vos achats en toute confiance, en sachant que votre commande est protégée par nos règles claires et équitables. Politique de remboursement et de retour.
Si vous rencontrez des problèmes lors de votre achat - par exemple, si vous recevez un vape défectueuse, mauvais goûtou produit endommagé-Nous sommes là pour vous aider.

✅ 1. Admissibilité au retour et au remboursement

Pour bénéficier d'un remboursement ou d'un remplacement, votre article doit répondre aux conditions suivantes :

  • Demande de remboursement présentée dans un délai de 7 jours de livraison

  • Le produit doit être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine

  • Une validité le numéro de commande ou la preuve d'achat est nécessaire

Nous n'acceptons pas les retours d'articles qui ont été ouvert, utilisé ou endommagé par le client.

✅ 2. Articles de vapotage non retournables

Les éléments suivants ne peuvent être retournés ou remboursés:

  • Vapes jetables qui ont été utilisés ou activés

  • E-liquides avec des scellés brisés

  • Vente finale ou liquidation produits

  • Produits endommagés en raison d'une manipulation ou d'un stockage inappropriés

Veuillez vérifier soigneusement tous les articles à la réception avant de les ouvrir.

✅ 3. Produit de vaporisation défectueux ou incorrect

Si vous recevez un défectueux, endommagéou mauvaise vape:

  1. Contactez-nous au 48 heures de livraison

  2. Fournir des photos ou des vidéos claires de la question

  3. Après vérification, nous vous proposerons

    • A remplacementou

    • A remboursement à votre mode de paiement initial

Notre objectif est de veiller à ce que chaque client reçoive le produit correct et fonctionnel pour lequel il a payé.

✅ 4. Procédure de remboursement

Une fois votre retour approuvé, nous vous fournirons les instructions d'expédition pour le retour.

  • Tous les articles doivent être renvoyés dans leur état d'origine.

  • Les frais de retour sont à la charge des clients, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

  • Les remboursements sont effectués dans un délai de 7-14 jours ouvrables après inspection

Les remboursements seront effectués par l'intermédiaire de votre mode de paiement initial (carte de crédit, PayPal ou SEPA QR).

✅ 5. Politique d'annulation des commandes

Si votre commande a n'a pas été expédiévous pouvez l'annuler pour une Remboursement intégral.
Une fois expédiée, l'annulation n'est plus garantie et vous devrez peut-être suivre la procédure de retour après la livraison.

✅ 6. Paquets perdus ou manquants

Nous sommes non responsable pour :

  • Paquets marqués comme "livrés" par le transporteur mais non reçus

  • Commandes perdues en raison de détails d'expédition incorrects

Veuillez contacter directement votre transporteur local pour obtenir de l'aide.
Nous ferons de notre mieux pour vous aider à localiser votre envoi.

✅ 7. Endommagés pendant l'expédition

Si votre produit de vapotage arrive endommagé pendant le transport, s'il vous plaît :

  • Contactez-nous au 48 heures de livraison

  • Envoyer photos ou vidéos montrant les dégâts

Nous fournirons un remplacement ou remboursementen fonction de la disponibilité du produit.

✅ 8. Les échanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux, endommagé ou incorrect.
Pour les changements de parfum ou de modèle, veuillez passer une nouvelle commande.

✅ 9. Comment nous contacter

Si vous avez besoin d'aide pour un remboursement ou si vous souhaitez signaler un problème concernant un produit, contactez-nous :

📱 WhatsApp : +86 133 6063 1532

Notre équipe répondra rapidement pour résoudre votre problème et s'assurer que vous êtes satisfait de votre achat de vape.