Merci d'avoir fait vos achats chez 20K Vape.
Nous vous simplifions la tâche pour suivez votre commande de vape jetable en ligne en temps réel.
Une fois votre commande expédiée, vous pouvez suivre la progression de la livraison depuis notre entrepôt jusqu'à votre porte.

🔍 Comment suivre votre commande de Vape

✅ Étape 1 - Trouvez votre numéro de suivi

Après le traitement et l'expédition de votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition ou message WhatsApp contenant votre numéro de suivi.

Vous n'avez pas reçu de numéro de suivi ?
Contactez notre équipe d'assistance - nous sommes là pour vous aider.

✅ Étape 2 - Ouvrir la page de suivi

Consultez notre portail de suivi ou le site de suivi du transporteur pour voir les mises à jour :

👉 Saisissez votre numéro de suivi pour vérifier les détails de l'envoi

Vous pourrez voir :

  • Statut de l'envoi

  • Situation actuelle

  • Délai de livraison estimé

  • Confirmation de livraison

✅ Étape 3 - Suivi via le site web du service de messagerie

Vous pouvez suivre votre colis directement sur la plateforme de suivi du transporteur.
(Exemple : DHL, UPS, DPD, GLS, etc.)

Les mises à jour de suivi s'afficheront une fois que le transporteur aura scanné votre colis.

🚚 Le suivi ne se met pas à jour ?

Il est normal que le suivi prenne 24-48 heures à mettre à jour après l'expédition.
Si aucune mise à jour n'apparaît après 3 jours ouvrables, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

📦 Que se passe-t-il si mon colis est retardé ?

Des retards peuvent survenir pour les raisons suivantes

  • Dédouanement

  • Problèmes météorologiques

  • Volume d'expédition élevé

  • Adresse de livraison incorrecte

Nous travaillerons en étroite collaboration avec nos partenaires logistiques pour résoudre tout retard dans les plus brefs délais.

❌ Colis marqué comme livré mais non reçu ?

Si votre suivi indique Livré mais vous ne trouvez pas le paquet :

  1. Confirmer avec les membres du ménage / réception

  2. Vérifier la zone de livraison

  3. Contactez votre transporteur local

  4. Contactez-nous si vous n'avez pas trouvé

Une fois qu'un paquet est marqué Livré20K Vape ne peut être tenu responsable du vol ou de la perte - mais nous vous aiderons à déposer une réclamation si possible.

🔄 Mauvaise adresse ?

Si vous avez saisi une adresse de livraison erronée, contactez-nous. dans les meilleurs délais.
Si votre commande n'a pas été expédiée, nous pouvons mettre à jour vos coordonnées de livraison.
Si le colis a déjà été expédié, nous ne pouvons pas garantir le réacheminement - les frais de réexpédition seront à la charge du client.

📞 Besoin d'aide pour suivre votre commande de Vape ?

Nous sommes là pour vous - n'hésitez pas à nous contacter à tout moment :

📱 WhatsApp : +86 133 6063 1532