Política de reembolso | Devolución y sustitución de pedidos de Vape | 20K Vape

En 20K VapeLa satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad.
Queremos que compre con confianza, sabiendo que su pedido está protegido por nuestra política clara y justa. Política de devoluciones y reembolsos.
Si tiene algún problema con su compra, como recibir un vape defectuoso, sabor equivocadoo producto dañado-estamos aquí para ayudar.

✅ 1. Condiciones de devolución y reembolso

Para optar a un reembolso o sustitución, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:

  • Solicitud de devolución presentada en el plazo de 7 días de entrega

  • El producto debe ser sin usar, sin abrir y en su embalaje original

  • Un válido número de pedido o justificante de compra es necesario

No podemos aceptar devoluciones de artículos que hayan sido abierto, utilizado o dañado por el cliente.

✅ 2. Artículos de vapeo no retornables

Los siguientes elementos no puede devolverse ni reembolsarse:

  • Vapeadores desechables que se han utilizado o activado

  • Líquidos electrónicos con precintos rotos

  • Venta final o liquidación productos

  • Productos dañados por manipulación o almacenamiento inadecuados

Por favor, compruebe todos los artículos cuidadosamente al recibirlos antes de abrirlos.

✅ 3. Producto Vape defectuoso o incorrecto

Si recibe un defectuoso, dañadoo vaporizador incorrecto:

  1. Póngase en contacto con nosotros 48 horas de entrega

  2. Proporcione fotos claras o pruebas de vídeo de la cuestión

  3. Una vez verificado, le ofreceremos:

    • A sustitucióno

    • A reembolso a su método de pago original

Nuestro objetivo es garantizar que cada cliente reciba el producto correcto y en buen estado por el que ha pagado.

✅ 4. Proceso de reembolso

Una vez aprobada su devolución, le facilitaremos las instrucciones de envío para la devolución.

  • Todos los artículos deben devolverse en su estado original.

  • Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.

  • Los reembolsos se efectuarán en un plazo de 7-14 días laborables después de la inspección

Las devoluciones se tramitarán a través de su forma de pago original (Tarjeta de crédito, PayPal o SEPA QR).

✅ 5. Política de cancelación de pedidos

Si su pedido tiene no se ha enviadopuede cancelarlo por un reembolso completo.
Una vez enviado, la cancelación ya no está garantizada, y es posible que tenga que seguir el proceso de devolución después de la entrega.

✅ 6. Pérdida o extravío de paquetes

Somos no responsable para:

  • Paquetes marcados como "Entregados" por el transportista pero no recibidos

  • Pedidos perdidos por datos de envío incorrectos

Póngase en contacto directamente con su transportista local para obtener ayuda.
Haremos todo lo posible para ayudarle a localizar su envío.

✅ 7. Daños durante el transporte

Si su producto para vapear llega dañado durante el transportePor favor:

  • Póngase en contacto con nosotros 48 horas de entrega

  • Enviar fotos o vídeo mostrando los daños

Proporcionaremos un sustitución o reembolsoen función de la disponibilidad del producto.

✅ 8. Intercambios

Sólo sustituimos artículos si defectuoso, dañado o incorrecto.
Para cambios de sabor o modelo, realice un nuevo pedido.

✅ 9. Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si necesita ayuda con un reembolso o quiere informar de un problema con un producto, póngase en contacto con nosotros:

📱 WhatsApp: +86 133 6063 1532

Nuestro equipo responderá rápidamente para resolver su problema y asegurarse de que está satisfecho con su compra vape.