Tilbagebetalingspolitik | Returnering og ombytning af vape-ordrer | 20K Vape

På 20K Vapeer kundetilfredshed vores højeste prioritet.
Vi vil gerne have, at du handler i tillid til, at din ordre er beskyttet under vores klare og retfærdige Politik for tilbagebetaling og returnering.
Hvis du oplever problemer med dit køb - som f.eks. at modtage en defekt vape, forkert smageller beskadiget produkt-Vi er her for at hjælpe.

✅ 1. Ret til returnering og tilbagebetaling

For at være berettiget til tilbagebetaling eller ombytning skal din vare opfylde følgende betingelser:

  • Anmodning om tilbagebetaling indsendt inden for 7 dage af levering

  • Produktet skal være ubrugt, uåbnet og i original emballage

  • En gyldig ordrenummer eller købsbevis er påkrævet

Vi kan ikke acceptere returnering af varer, der har været åbnet, brugt eller beskadiget af kunden.

✅ 2. Vape-artikler, der ikke kan returneres

De følgende elementer kan ikke returneres eller refunderes:

  • Engangs-dampere der er blevet brugt eller aktiveret

  • E-væsker med brudte forseglinger

  • Slutsalg eller oprydning produkter

  • Produkter, der er beskadiget på grund af forkert håndtering eller opbevaring

Tjek venligst alle varer omhyggeligt ved modtagelsen, før du åbner dem.

✅ 3. Defekt eller forkert vape-produkt

Hvis du modtager en defekt, beskadigeteller forkert vape:

  1. Kontakt os inden for 48 timer af levering

  2. Sørg for tydelige fotos eller videobeviser af spørgsmålet

  3. Når det er bekræftet, vil vi tilbyde det:

    • A udskiftningeller

    • A tilbagebetaling til din oprindelige betalingsmetode

Vores mål er at sikre, at alle kunder får det korrekte, fungerende produkt, som de har betalt for.

✅ 4. Proces for tilbagebetaling

Når din returnering er godkendt, giver vi dig forsendelsesinstruktioner for returneringen.

  • Alle varer skal sendes tilbage i original stand.

  • Kunder er ansvarlige for returforsendelse, medmindre produktet er defekt eller forkert.

  • Refusioner udstedes inden for 7-14 arbejdsdage efter inspektion

Refusioner vil blive behandlet gennem din oprindelige betalingsmetode (Kreditkort, PayPal eller SEPA QR).

✅ 5. Politik for annullering af ordre

Hvis din ordre har ikke blevet afsendtkan du annullere den for en fuld tilbagebetaling.
Når varen er afsendt, er der ikke længere garanti for annullering, og det kan være nødvendigt at følge returprocessen efter levering.

✅ 6. Tabte eller manglende pakker

Vi er ikke ansvarlig for:

  • Pakker, der er markeret som "leveret" af transportøren, men ikke modtaget

  • Tabte ordrer på grund af forkerte forsendelsesoplysninger

Kontakt din lokale transportør direkte for at få hjælp.
Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe med at finde din forsendelse.

✅ 7. Beskadiget under forsendelse

Hvis dit vape-produkt ankommer beskadiget under transportvenligst:

  • Kontakt os inden for 48 timer af levering

  • Send fotos eller video der viser skaderne

Vi vil levere en udskiftning eller tilbagebetalingafhængigt af produktets tilgængelighed.

✅ 8. Udvekslinger

Vi erstatter kun varer, hvis de er defekt, beskadiget eller forkert.
Hvis du vil ændre smag eller model, skal du afgive en ny ordre.

✅ 9. Sådan kontakter du os

Hvis du har brug for hjælp med en tilbagebetaling eller vil rapportere et produktproblem, skal du kontakte os:

📱 WhatsApp: +86 133 6063 1532

Vores team vil reagere hurtigt for at løse dit problem og sikre, at du er tilfreds med dit vape-køb.