Zásady vrácení peněz | Vrácení a výměna objednávek Vape | 20K Vape

Na adrese 20K Vape, spokojenost zákazníků je naší nejvyšší prioritou.
Chceme, abyste nakupovali s jistotou a věděli, že vaše objednávka je chráněna podle našich jasných a spravedlivých pravidel. Zásady vracení peněz a vrácení zboží.
Pokud se při nákupu vyskytnou jakékoli problémy - např. obdržení vadný vape, špatná příchuť, nebo poškozený výrobek-Jsme tu, abychom vám pomohli.

✅ 1. Nárok na vrácení a refundaci

Abyste měli nárok na vrácení peněz nebo výměnu, musí vaše zboží splňovat následující podmínky:

  • Žádost o vrácení peněz podaná do 7 dní doručení

  • Výrobek musí být nepoužité, neotevřené a v původním obalu.

  • Platný číslo objednávky nebo dokladu o koupi je vyžadováno

Nemůžeme přijmout vrácení zboží, které bylo otevřené, použité nebo poškozené zákazníkem.

✅ 2. Nevratné předměty Vape

Následující položky nelze vrátit ani refundovat:

  • Jednorázové vapes které byly použity nebo aktivovány

  • E-liquidy s porušenými pečetěmi

  • Konečný prodej nebo výprodej produkty

  • Výrobky poškozené v důsledku nesprávné manipulace nebo skladování

Před otevřením prosím pečlivě zkontrolujte všechny položky při převzetí.

✅ 3. Vadný nebo nesprávný výrobek Vape

Pokud obdržíte vadný, poškozený, nebo nesprávný vape:

  1. Kontaktujte nás v rámci 48 hodin doručení

  2. Zajistit jasné fotografie nebo videozáznamy vydání

  3. Po ověření vám nabídneme:

    • A náhradní, nebo

    • A vrácení peněz na původní způsob platby

Naším cílem je zajistit, aby každý zákazník obdržel správný a funkční produkt, za který zaplatil.

✅ 4. Proces vracení peněz

Po schválení vrácení vám poskytneme pokyny pro odeslání.

  • Všechny položky musí být zaslány zpět v původním stavu.

  • Zákazníci nesou odpovědnost za vrácení zboží, pokud se nejedná o vadný nebo nesprávný výrobek.

  • Náhrady jsou vydávány v rámci 7-14 pracovních dnů po kontrole

Náhrady budou zpracovány prostřednictvím vašeho původní způsob platby (Kreditní karta, PayPal nebo SEPA QR).

✅ 5. Pravidla pro zrušení objednávky

Pokud má vaše objednávka nebyly odeslány, můžete ji zrušit za plná náhrada.
Po odeslání zásilky již není zaručeno její zrušení a je možné, že po doručení budete muset postupovat podle postupu pro vrácení zásilky.

✅ 6. Ztracené nebo chybějící zásilky

Jsme není zodpovědný pro:

  • Balíky označené dopravcem jako "doručené", ale neobdržené

  • Ztráta objednávek kvůli nesprávným údajům o přepravě

O pomoc se obraťte přímo na místního dopravce.
Uděláme vše pro to, abychom vám pomohli zásilku najít.

✅ 7. Poškození během přepravy

Pokud váš vape produkt dorazí poškozené během přepravy, prosím:

  • Kontaktujte nás v rámci 48 hodin doručení

  • Odeslat fotografie nebo video znázorňující poškození

Poskytneme vám náhradní nebo vrácení peněz, v závislosti na dostupnosti produktu.

✅ 8. Výměny

Položky vyměňujeme pouze v případě, že jsou vadné, poškozené nebo nesprávné.
V případě změny příchutě nebo modelu proveďte novou objednávku.

✅ 9. Jak nás kontaktovat

Pokud potřebujete pomoci s vrácením peněz nebo chcete nahlásit problém s produktem, obraťte se na nás:

📱 WhatsApp: +86 133 6063 1532

Náš tým rychle zareaguje, aby vyřešil váš problém a zajistil, že budete s nákupem vape spokojeni.